札幌のエアコン清掃専門店

おそうじ研究室@札幌

エアコン清掃でよくある質問

よくある質問(エアコン編)

質問
標準的な作業時間を教えてください

通常の壁掛け型のエアコンは1時間から1.5時間
フィルター掃除機能付きエアコンは1台2時間から3時間かかる場合もあります。
エアコンの設置状況や訪問する人員により時差があります。
設置した状況の画像などお知らせいただけるとかなり正確な時間をお伝えできると思います
答え

質問
Q:古いエココンもできますか?

A:部材の劣化が無ければ問題ございません。
賃貸物件で新築以外の物件は部材保証・交換はできません。
理由は、過去の入居者や退去時クリーニングで簡易補修している可能性があり、
当店が作業時に簡易補修部分がわからず破損する事例があるためです。 了承ください
答え

質問
Q外したエアコンもクリーニングできますか?

A:作動確認や内部の乾燥ができないので残念ながらお断りしています。
答え

質問
Q:クリーニングが出来ない機種はありますか?

A:一通り対応できますが、エアコンの構造上綺麗にできない機種がございます。
(床置型やウィンドウエアコンなど)事前に了解を得てから作業することは可能です
答え

質問
Q:ベッドの上にエアコンがありますが可能でしょうか?

A:マットレスを立てかけて中板を外し、脚立を立てて作業します。
出来ない状態の場合は、ビニールでベッドを養生し、厚い板を敷いてからベッドに乗り作業します
答え

質問
Q:ブレーカーを下ろして作業するのですか?

A:コンセントがない場合はブレーカーを下ろします。
すべてのブレーカーではなくエアコン単独のブレーカーを下ろしますので他の電源はそのままです
答え

質問
Q:エアコンのブレーカーが、どれかわかりません

A:作業日前までにお客様が必ずご確認ください。
確認できない場合は1個ずつ下ろして確認します。
その場合、機器に影響が出ても保証いたしかねますので必ず事前確認をお願い致します
答え

質問
Q:ベランダのドレンホースから出る汚れは?

A:ドレンホースから出たベランダの汚れカスなどは水で排水溝へ流します。
ベランダの排水の掃除は含まれておりません。
答え

質問
Q:エアコン部品洗浄で浴室を使いますか?

A:利用させていただきます。
基本は洗い場のみ使用します。作業後は排水口の清掃まで 行い、水分を拭き取って仕上げます。
答え

よくある質問(全般)

質問
Q:何日前までに申し込みが必要ですか?
A:通常は1週間前後ですが、時期によりスケジュール調整が必要な場合があります。
基本的には定期訪問しているお客様が最優先となりますので、お早目のご連絡をお願 いいたします。
答え

質問
Q:料金の変動はありますか?

A:見積時の提示額を超過する金額の提示は一切ございません。
作業料金以外では、駐車場所を確保できないお客様に対して有料駐車場代を別途申し受けます。
その他、訪問エリア外でのご依頼で高速代を頂戴する場合があります。
答え

質問
Q:作業当日までに準備することはありますか?
A:水道・電気が使用できるのが最低条件です。
場合により「お湯」が必要な場合があります。
その他,貴重品・高価な品物はお客様で管理をお願いいたします。
大幅な人員を必要とする家具移動・配置替えは基本的には実施いたしませんが、
事前に打ち合わせ済み の場合は実施いたします。
その場合、元の配置に戻すため写真撮影を実施いたします。
あらかじめ、ご了承下さい。
答え

質問
Q:作業中の事故・破損の対応は?

A:作業スタッフの過失が原因となった場合、万が一の事故に備え
「損害賠償保険」に加入しております 。
天変地異が原因の場合は対象外となります。
詳細は以下の「その他、ご了解頂きたい事」を参照ください。
答え

質問
Q:作業時間はどのくらいかかりますか?

A:見積時・作業当日におおよその時間をお知らせします。
おおむね手作業の場合は時間がかかります。
答え

質問
Q:土日祝日に来てくれますか?
A:お盆・正月以外は基本的に土日祝日対応いたします。
ただし、土日希望のお客様が多いので 比較的にスケジュールが早く埋まり
やすい事があります。早めのご連絡を希望します。
答え

質問
Q:支払方法は現金だけですか?

A:個人のお客様は作業終了時に現金またはクレジットカード
でお支払願います。 (VISA・Master・AMEX・楽天カードJCB)対応
答え

質問
Q:キャンセルは可能でしょうか?

A:予約成立後にキャンセルされた場合、下記の通り、キャンセル料が
発生する場合がございます。
5日前から2日前まで:サービス料金の25% 前日まで:サービス料金の50%
当日以降:サービス料金の100% 人員手配の都合上、ご理解願います。
※お客様都合より日程変更依頼があり、その後再度打ち合わせが不可能な場合
(弊社より連絡しても無視等)の場合キャンセル用25%発生いたします。
答え

質問
Q:洗剤や道具など用意するものはありますか?

A:何もご用意いただくことはありません。全て持参して伺います。
答え

質問
Q:見積りにはどれくらいで来てくれますか?

A:スケジュールの状況によりますが、空いていれば当日訪問も
可能です通常は即日から3日以内で伺います
答え

質問
Q:作業できない条件や事例はありますか?

A:水道・電気設備が無い場合、はしご等の高所作業、屋根・床下の
清掃、配管ダクトの内部、大量のゴミ・糞尿等が飛散した状態はお断りしております。
答え

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