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他人を家に上げるのは嫌なものです

掃除の仕事はかなりプライバシーに踏み込む仕事です。
なぜなら、赤の他人に一番見られたくない「家の汚れ」を見せるのです。

私の家でも業者さんが来ることはありますし、その時は多少緊張します。

お客様は相当な勇気を持って依頼しているはずです。そんなお客様の気持を汲み取りつつ
失礼のない様、安心してもらうには何が良いのか?その場で考えています。

丁寧だけではプロではない

ある新興勢力清掃会社の下で協力会社として登録していました。
その会社は接客・接遇が自慢で、スタッフにも元ホテルマンの人が
いました。

たしかに接客・接遇はすばらしかった。でも肝心の仕事がダメでした。
作業時間が長すぎる。お子さんがいる家庭でも夜の7時8時頃まで作業している。
そんなことが普通の会社です。

何時に終わるかお客様に伝えられないほど段取りが悪い会社でした。

「技術と気配り・心配りではどの業者にも負けたくない」

値段が安いとか、接客がすばらしいとか確かに大事です。
当店はお金もないので広告も出せませんし、価格競争力もありません。

一所懸命仕事をするのは当たり前です。
でも時間をかければ良いものでもありません。
プロなのですから、短時間で丁寧・確実さが求められます。

この素材にはどんな洗剤が適して、どの程度落ち、どんな工程で作業を進めるのか?
そんな判断は経験が物を言います。

自慢ではありませんが職歴は今年で30年を迎えます。

色々な素材を見て、色々な洗剤を試し、時には失敗もして積んだ経験は
数年の経験では得られないものです。

「何がこのお客様にとって一番の喜びになるのか」

そんなことを考えながら日々精進しています。

おそうじ研究室 竹内 康

こんな方におすすめ

  • プロに掃除を頼んだことが無い
  • 忙しくて掃除の時間が取れない
  • 掃除を頼むタイミングを逃した

おそうじ研究室"3つのポイント"

3つのポイント値段や知名度ではキレイになりません。
最大手の清掃会社にいたからわかります
清掃会社の多くはフランチャイズで加盟店を募集しています
スタッフのスキルはバラバラで店によっても差があります。
同じなのは店名だけなのです。経験、技術力に大きな差があります。
・専門技術は安売りできないはず
クリーニングサービスは労働力とスキルの提供をするから一般の方より
早く・確実にキレイになります。激安店は必ず作業工程を端折ったり、素材に
ダメージを与える激安強力洗剤と力任せで掃除を行います。
今よくても数年後に差が出るのは「安い掃除」です。

無条件返金保証だからお金のリスクゼロ

当店は作業に満足が行かない場合「無条件返金保証」をお約束します。
あなたは頼む上で、少なくともお金に関する”リスクはゼロ”となりました。
「接客」「作業品質」「アフターフォロー」すべて返金の対象です。
あなたとご縁を頂けるのであれば、これくらいは平気です。※実は大変です(笑)

損害賠償保険の導入

損害賠償保険は自動車保険と違い"保険屋さんが間に入らない事"をご存知ですか?
基本はすべて当事者間で行うのです。弁護士法72条の非弁行為にあたります。
私は独立前に「クレーム交渉窓口」の経験があります。
お互いに嫌なことは早く終わらせたいものです。万が一あった場合は報告・連絡・相談を最優先で行うことをお約束します。

お客様直筆メッセージを頂いています

クリーニング終了後に「アンケート」のご記入をお願いしております。
お願いする理由は、業務改善やサービス向上のためです。
当日は作業に集中しており、さらにスケジュールがタイトな場合もたまにあります。
ナマの声を頂くことは非常に有り難い事ですし、一番勉強になるものです。
お客様直筆メッセージの詳細はこちら

5つに分類できる掃除業界

一概に「掃除屋さん」と一括りに思われますが、実は大きく5つに分類できます。
それぞれ。得意・不得分野があり、他の分野を全く経験ないまま長年お仕事されている業者さんも実は多いのです。
おそうじ研究室は「マルチ対応」のお店です。
数千㎡の案件から新築・中古・一般・個人・寺社仏閣などの現場
シャンデリア・フロアコーティング・和室の白木灰汁(あく)洗い・遺品整理・ゴミ屋敷など特殊な清掃も経験させていただきました。現場経験だけはどこの業者さんにも負けない自信があります。

ポジショニングマップ

空室専門

アパートやマンションの空室専門でやっている方です。
主に不動産関係の下請け業者としてやっています。
首都圏に多く、物件数もあるので、単価は低いのですが年間安定して仕事があるようです。
私も独立して立ち上げはお世話になりました。

新築美装専門

大規模マンションや戸建て専門で工事後の竣工前清掃です。検査などがあり、1回の訪問で終わることがなく、何回か訪問します。大規模マンションなどは長期に渡り訪問します。
他の業者(大工・内装・電気・水道)との関連があり、一旦キレイにしてもまた汚されるなど、面倒も多々あります。主にゼネコン・工務店の下請け仕事となります。

在宅専門

在宅を専門としたハウスクリーニング専門店です。
室内清掃をメインとしていますが、ポリッシャーやカーペットリンサーなど大型機材を持っていない業者が多いです。

大手ビルメン

大規模な商業施設・マンション・官公庁などの日常清掃・定期清掃をメインとしています
最近は一般家庭にも進出しています。
ガラス清掃専門業者もこの部類に属します

マルチ対応

上記の経験を全て積んだマルチ対応が可能なお店となります。
経験値が高く、ムリ・ムダのない仕事が可能です。

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